• سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 8 - يونيو - 2024
الموقع الإلكتروني: www.twicookies.com

في twicookies، نُقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تعاملكم معنا، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو في المتجر أو من خلال الطلبات الخاصة وخدمات هدايا الشركات.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلوماتكم الشخصية بالطرق التالية:

أ) المعلومات التي تقدّمونها بأنفسكم

  • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

  • عناوين الشحن والفوترة

  • تفاصيل الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزوّدي خدمات خارجيين معتمدين)

  • سجل الطلبات وتفضيلات المنتجات

  • الملاحظات والتقييمات ومراسلات خدمة العملاء

ب) المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

  • نوع الجهاز وعنوان IP ومعلومات المتصفح

  • بيانات استخدام الموقع عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

  • الوقت المُستغرق في الصفحات ومصادر الزيارة والإجراءات المُتخذة

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم من أجل:

  • تنفيذ طلباتكم وإدارتها

  • معالجة المدفوعات وإتمام عمليات التوصيل أو الإرجاع

  • التواصل معكم بشأن طلباتكم وعروضنا الترويجية (بموافقتكم فقط)

  • تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة عملائنا

  • الرد على طلبات خدمة العملاء واستفساراتهم

  • الامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة من أجل:

  • ضمان تصفح آمن وسلس

  • تحليل حركة الزوار وأداء الموقع

  • تخصيص تجربتكم عبر الإنترنت

يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، علمًا بأن تعطيل بعضها قد يؤثر على أداء وظائف الموقع.

4. كيف نحمي بياناتكم

نعتمد تدابير أمنية وفق أعلى المعايير المعتمدة، وتشمل:

  • تشفير SSL لجميع المعاملات

  • تخزين آمن للبيانات مع صلاحيات وصول مقيّدة

  • مراقبة منتظمة لأنظمتنا لمنع أي وصول غير مصرّح به

ورغم أنه لا يوجد نظام محصّن تمامًا من المخاطر، فإننا ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير الحماية.

5. مشاركة معلوماتكم

نحن لا نبيع أو نؤجّر معلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات مع:

  • مزوّدي الخدمات (مثل شركات التوصيل ومعالجي المدفوعات) لغرض تنفيذ طلباتكم فقط

  • الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا اقتضى القانون ذلك

  • الشركاء الداخليين أو أعضاء الفريق المسؤولين عن إدارة طلبكم وخدمة العملاء

جميع شركائنا ملتزمون تعاقديًا بالحفاظ على السرية وحماية البيانات.

6. حقوقكم وخياراتكم

يحق لكم:

  • الاطلاع على معلوماتكم الشخصية أو تحديثها أو حذفها

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت

  • طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكم

  • سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك

لطلب أي تغيير أو تحديث على بياناتكم، تواصلوا معنا عبر privacy@twicookies.com.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط، وذلك من أجل:

  • تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة

  • الامتثال للقوانين السارية والمتطلبات المحاسبية

  • التعامل مع أي طلبات مستقبلية لخدمة العملاء

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. وإذا تبيّن لنا جمع مثل هذه البيانات، فسنبادر إلى حذفها فورًا.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعند القيام بذلك سنعدّل «تاريخ السريان» المذكور في الأعلى. ويُعد استمراركم في استخدام موقعنا موافقة منكم على تلك التعديلات.

10. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يسعدنا تواصلكم معنا عبر:

twicookies
البريد الإلكتروني: privacy@twicookies.com
الموقع الإلكتروني: www.twicookies.com

 

شكرًا لثقتكم بـ twicookies. خصوصيتكم تهمّنا